Für regelmäßige Platzinfos
Constant Contact
Constant Contact ist eine weitere Option für wiederkehrende Rundmails. Kläre, ob die Kontaktverwaltung und die Übergabe deiner Buchungsdaten zu deinem Platzbetrieb passen.
Stand 2026
Gäste passend zur Saison erreichen
Auf einem Campingplatz ändern sich Fragen und Angebote mit der Saison: Im Winter beginnt die Planung, im Frühjahr füllen sich die ersten Stellplätze und im Hochsommer zählen klare Informationen zum Aufenthalt. E-Mail-Marketing hilft dir, frühere Gäste, Dauercamper und Interessenten getrennt anzusprechen. Du kannst Saisonstart und freie Zeiträume ankündigen, Wetter- und Platzinfos teilen und nach dem Aufenthalt zur nächsten Reise einladen. Für Buchungsbestätigungen solltest du dein Buchungssystem nutzen: Sie sind transaktionale Nachrichten und müssen zuverlässig zum konkreten Reservierungsvorgang passen. Für Werbung brauchst du eine passende Einwilligung.
Unsere Einordnung
Mailchimp eignet sich als Einstieg, wenn du Saisonangebote, Platzinfos und Einladungen an frühere Gäste selbst planst und ohne komplizierte Abläufe versendest. Für Essentials kostet der Tarif bei 500 Kontakten 13 $ pro Monat bei monatlicher Abrechnung. Das passt zu einem kleineren Campingplatz, der seine Gästeliste sortiert und einzelne Kampagnen zum Saisonbeginn oder zur Nachsaison verschickt. Buchungsbestätigungen lässt du weiterhin über das Reservierungssystem senden, damit sie direkt an die jeweilige Buchung geknüpft bleiben.
Weitere Optionen
Für verzweigte Abläufe
ActiveCampaign
ActiveCampaign bietet Marketing-Automatisierung und kann passen, wenn du Interessenten und frühere Gäste anhand ihrer Anfragen in unterschiedliche E-Mail-Abläufe führen willst.
Für gastbezogene Profile
Klaviyo
Klaviyo ordnet E-Mails anhand aktiver Profile ein. Das ist eine Option, wenn du wiederkehrende Gäste und Interessenten mit getrennten Kampagnen ansprechen möchtest.
Für Preisbewusste mit kleiner Liste
Moosend
Moosends Pro-Tarif kostet bei 500 Kontakten 9 $ monatlich oder 7 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung. Prüfe, ob deine geplante Versandmenge und Buchungsanbindung dazu passen.
Für einfache E-Mail-Folgen
AWeber
AWeber Lite umfasst bei 500 Abonnenten 5.000 E-Mail-Sendungen pro Monat und eignet sich für überschaubare Saisonmailings.
Für Kontakte im Kundenmanagement
HubSpot
HubSpot verbindet Marketing-E-Mails mit CRM-Funktionen. Prüfe vorab, wie sich Buchungsdaten deines Platzverwaltungssystems in den Kontaktablauf übernehmen lassen.
Worauf du achten solltest
Kampagnen nach Saison
Der Saisonstart beginnt oft lange vor der ersten Anreise. Prüfe, ob du Kampagnen für Vorbuchungen vorbereiten und nach Saison, Aufenthaltszeitraum oder früherem Besuch getrennt versenden kannst. Für wiederkehrende Abläufe sollten Startzeitpunkt und Zielgruppe klar festlegbar sein: Eine Nachricht für die Frühjahrsöffnung passt nicht automatisch zu Gästen, die jedes Jahr im Spätsommer kommen. Plane außerdem, wer die Vorlagen aktualisiert, wenn Öffnungszeiten, Stellplatzangebot oder Saisontermine wechseln. So bleibt die E-Mail auch dann aktuell, wenn der Versand schon Wochen vorher vorbereitet wurde. Lege intern fest, wer Links und Verfügbarkeiten unmittelbar vor dem Versand prüft, damit ein kurzfristig geänderter Buchungskalender nicht zu veralteten Hinweisen führt.
Buchungsdaten und Bestätigungen
Eine Buchungsbestätigung gehört zum konkreten Reservierungsvorgang und sollte aus dem Buchungssystem als transaktionale Nachricht ausgelöst werden. Für Werbekampagnen ist dagegen wichtig, ob du zugestimmte Kontakte sauber importieren und Felder wie Anreise, Abreise oder Stellplatzart zuordnen kannst. Frage nach der verfügbaren Verbindung zu deiner Platzverwaltung und teste den Datenfluss mit einem internen Datensatz. Achte darauf, dass Änderungen und Stornierungen den Werbeverteiler nicht mit veralteten Reisedaten füllen.
Passende Gruppen für Gäste
Dauercamper, Zeltgäste, Wohnmobilreisende und Familien haben unterschiedliche Informationsbedürfnisse. Prüfe, ob sich Kontakte anhand ihrer selbst erhobenen Interessen, Aufenthaltsart oder bisherigen Besuche gruppieren lassen. Dann kannst du Dauercamper über Platzarbeiten informieren, während frühere Wochenendgäste eine Einladung für freie Termine erhalten. Halte die Merkmale übersichtlich und lösche veraltete Einträge. Eine kleine Zahl nachvollziehbarer Gruppen ist im Alltag nützlicher als eine lange Liste, die niemand pflegt.
Lesbarkeit auf dem Mobiltelefon
Gäste lesen Anreisehinweise und Platzinfos oft unterwegs auf dem Telefon. Prüfe die Darstellung deiner Vorlage mit langen Ortsnamen, wichtigen Links und einem klaren Absender. Die Öffnungszeiten der Rezeption, Hinweise zur Zufahrt und ein Link zum Lageplan sollten auch auf kleinem Bildschirm leicht zu finden sein. Verwende aussagekräftige Betreffzeilen und kurze Absätze. Vor dem Versand lohnt sich eine Vorschau mit den tatsächlichen Inhalten, damit ein schlecht zugeschnittener Bildblock keine zentrale Information verdrängt.
Angebote für die Nachsaison
Wenn die Hauptreisezeit endet, kannst du frühere Gäste auf freie Wochenenden, längere Aufenthalte oder besondere Angebote in der Nachsaison hinweisen. Prüfe, ob sich Kontakte nach früherer Reisezeit sortieren und Empfänger vor einem erneuten Versand ausschließen lassen. Formuliere den Anlass konkret: etwa ein ruhiger Stellplatz im Herbst oder ein neu geöffneter Bereich. Versende nicht dieselbe Einladung wiederholt an Personen, die bereits gebucht oder abbestellt haben. Ein sauberer Abgleich mit den aktuellen Reservierungen vermeidet solche Fehlgriffe.
Wetter- und Platzmeldungen
Informationen zu Zufahrt, Platzbelegung, Bauarbeiten oder geänderten Einrichtungen sind für anreisende Gäste besonders hilfreich. Kläre, ob du solche Servicehinweise getrennt von Werbeaktionen verwalten kannst und wer sie freigibt. Wetterhinweise sollten sachlich und aktuell bleiben; verlinke bei Bedarf auf deine eigene Informationsseite, statt ungesicherte Vorhersagen in eine lange Kampagne aufzunehmen. Überlege vorab, welche Gäste betroffen sind und wie du eine Korrektur nachschiebst, falls sich eine Platzinformation kurzfristig ändert.
Häufige Fragen
Wer sollte die Buchungsbestätigung für meinen Campingplatz verschicken?
Die Bestätigung sollte dein Buchungs- oder Platzverwaltungssystem direkt nach der Reservierung als transaktionale Nachricht auslösen. Sie bezieht sich auf einen konkreten Vorgang und enthält etwa Zeitraum, gebuchte Unterkunft oder Stellplatz und die nächsten Schritte. Ein allgemeines Kampagnentool ist für diese Nachricht nur geeignet, wenn es zuverlässig mit dem Reservierungssystem verbunden ist und Änderungen korrekt übernimmt. Trenne die Bestätigung von Werbeangeboten: Eine Reservierungsnachricht ist keine Einladung, beliebige Promotions mitzuschicken. Für spätere Saisonangebote verwendest du einen gesonderten Verteiler mit passender Einwilligung.
Was gehört in eine Nachricht nach dem Aufenthalt?
Bedanke dich für den Besuch und nenne einen konkreten nächsten Anlass, zum Beispiel den Buchungsstart für die kommende Saison oder ein passendes Nachsaison-Angebot. Ein Hinweis auf eine neue Einrichtung oder einen geänderten Platzbereich ist hilfreicher als ein allgemeiner Werbetext. Wenn du um Rückmeldung bittest, halte den Weg dorthin kurz und trenne diese Bitte von einem Rabattversprechen. Eine Einladung zu künftigen Werbe-E-Mails sollte nur an Kontakte gehen, die dafür eingewilligt haben. Vermeide außerdem, interne Reservierungsdaten ohne einen klaren Zweck in breit versendete Nachrichten zu übernehmen.
Wie mache ich auf Aufenthalte nach der Hauptsaison aufmerksam?
Beginne mit einem konkreten Zeitraum und erkläre, was Gäste dann auf deinem Platz erwartet. Teile die Einladung an frühere Besucher, deren Reisezeit oder Unterkunft zum Angebot passt, statt wahllos den gesamten Verteiler anzuschreiben. Informiere etwa über geöffnete Bereiche, verfügbare Platzarten und Aktivitäten in der Umgebung. Beschreibe Wetter und Bedingungen vorsichtig, denn sie können sich ändern. Verlinke zur aktuellen Verfügbarkeits- oder Buchungsseite und aktualisiere das Angebot, sobald sich Termine ändern. Prüfe vor dem Versand auch, ob bereits gebuchte Personen aus der Werbeaktion ausgeschlossen sind.
Wie spreche ich Dauercamper anders an als Urlaubsgäste?
Dauercamper benötigen oft Hinweise zum Platzalltag, zu Arbeiten an den Anlagen und zu Abläufen vor Ort. Urlaubsgäste suchen eher Anreiseinformationen, freie Termine und Ideen für einen späteren Besuch. Lege Gruppen nur anhand von Merkmalen an, die du wirklich aktuell hältst, etwa Aufenthaltsart oder gewünschte Informationen. Schicke wichtige Betriebsmitteilungen an die jeweils betroffenen Personen und saisonale Werbung nur an dafür freigegebene Kontakte. Wenn dieselbe Person sowohl Dauercamper als auch Ansprechpartner für eine Reservierung ist, vermeidest du doppelte Nachrichten, indem du den Versand und die Kontaktzuordnung vorab abstimmst.
Welche Gruppen sollte ich in meinem Gästeverteiler anlegen?
Starte mit wenigen Gruppen, die eine konkrete Nachricht ermöglichen: frühere Übernachtungsgäste, Dauercamper, Interessenten für eine bestimmte Saison und Kontakte mit einer ausdrücklich gewählten Präferenz. Eine Unterscheidung nach Zelt, Wohnmobil oder Mietunterkunft kann sinnvoll sein, wenn diese Angabe verlässlich gepflegt wird. Verwende Buchungsdaten nicht automatisch als Werbeeinwilligung. Erkläre bei der Anmeldung verständlich, welche Angebote du sendest, und halte Abmeldungen fest. Benenne die Gruppen so, dass auch Kolleginnen und Kollegen erkennen, wer dazugehört und wann die Zuordnung entfernt werden muss.
Welche Ergebnisse sollte ich für meine Kampagnen beobachten?
Schau zuerst darauf, ob Empfänger die Buchungsseite besuchen und ob daraus Reservierungen entstehen. Ordne Links nach Kampagne, damit du eine Einladung zum Saisonstart von einer Nachsaison-Aktion unterscheiden kannst. Beobachte außerdem Abmeldungen und Beschwerden: Sie können darauf hindeuten, dass Inhalt, Zielgruppe oder Versandhäufigkeit nicht passen. Vergleiche nur Zeiträume mit ähnlichem Angebot und berücksichtige, dass Wetter, freie Kapazität und Ferienzeiten die Nachfrage beeinflussen. Öffnungen allein sagen wenig darüber aus, ob Gäste tatsächlich einen Aufenthalt planen. Nutze die Auswertung, um Betreff, Zielgruppe oder Buchungsweg gezielt anzupassen und die nächste Aussendung sorgfältiger vorzubereiten.
Kann ich Upgrades und zusätzliche Angebote per E-Mail bewerben?
Ja, wenn das Angebot zur gebuchten Unterkunft und zum Reisezeitraum passt. Du könntest auf einen größeren Stellplatz, eine Mietunterkunft oder eine optionale Leistung hinweisen, sofern sie tatsächlich verfügbar ist. Beschreibe klar, was enthalten ist, wie Gäste Details erhalten und wo eine Änderung angefragt werden kann. Vermeide eine automatische Zusage, wenn die Buchung dadurch nicht direkt geändert wird. Ein Abgleich mit der aktuellen Verfügbarkeit ist wichtig, damit niemand ein bereits belegtes Angebot erhält. Die Nachricht bleibt Werbung und gehört deshalb in den passenden, eingewilligten Verteiler.
Wie gehe ich mit Abmeldungen und Beschwerden um?
Mache die Abmeldung in jeder Werbe-E-Mail leicht auffindbar und übernimm sie zeitnah in deinen Versandprozess. Eine abgemeldete Person darf nicht durch einen späteren Listenimport wieder in denselben Werbeverteiler geraten. Bei Beschwerden antwortest du über einen geeigneten Servicekanal und klärst zuerst das konkrete Anliegen; ein Werbeangebot ist keine passende Beschwerdeantwort. Falls du Themenpräferenzen anbietest, müssen sie eine echte Auswahl ermöglichen und dürfen den Abmeldeweg nicht verstecken. Halte getrennt fest, welche Nachrichten Serviceinformationen zu einer aktiven Buchung sind und welche allgemeine Werbung darstellen.
Wie informiere ich Gäste über Wetter und Änderungen auf dem Platz?
Nutze aktuelle, überprüfte Informationen und sende nur an die Gäste, für die sie relevant sind. Eine geänderte Zufahrt vor der Anreise betrifft andere Personen als eine kurzfristige Schließung eines Bereichs für Dauercamper. Verlinke bei Wetterlagen auf eine Seite, die du aktuell halten kannst, und formuliere keine unsichere Prognose als feste Tatsache. Wenn sich eine Mitteilung überholt, korrigiere sie über denselben verlässlichen Kanal. Für dringende Änderungen kurz vor der Anreise sollte E-Mail nicht dein einziger Kommunikationsweg sein; plane einen zusätzlichen Kontaktweg für bereits gebuchte Gäste ein.
Wie baue ich einen Verteiler auf, wenn Buchungen über Plattformen kommen?
Biete an passenden Kontaktpunkten eine eigene Anmeldung für saisonale Neuigkeiten an, zum Beispiel auf deiner Website oder an der Rezeption. Erkläre dabei, welche Art von E-Mails folgt, und erfasse die Einwilligung so, dass sie nachvollziehbar bleibt. Eine Buchung über ein Vermittlungsportal berechtigt nicht automatisch dazu, Werbeangebote an die dort hinterlegte Adresse zu schicken. Prüfe, welche Kontaktdaten du für die jeweilige Reservierung verwenden darfst und welche Prozesse das Portal vorsieht. Übertrage nur Kontakte mit dokumentierter Werbeeinwilligung in deinen Kampagnenverteiler und halte Servicekommunikation getrennt.